Le blog d'Olivier Disle

Voici les tænias d'Apple

 

Proudhon disait que Marx était le ténia du socialisme.

Je vous présente les tænias d'Apple.

 

Le tout dernier apparu, c'est Google et son nouvel ordinateur portable, le "Pixel".

 

 

 

ça rappelle curieusement quelque chose. Mais quoi ?

 

Avant, il y avait eu la quintessence du cynisme avec les pubs Free. Totalement ahurissant quand on y pense.

 

 

 

Ah oui, j'oubliais Amazon et son système d'exploitation Silk (super nom by the way).

 

 

 

 

Maintenant, on enlève la forme et on garde le fond.

Voici Jony Ive qui est amené à donner son avis sur un concours de design fait par des enfants pour Blue Peter sur la BBC.

Il s'agit de faire une lunchbox qui soit également plein d'autres trucs. Plein hein. Pas pleine.

Késkikidit Jony ?

Il dit ça :

Déjà, on ne commençerait pas par dire "box" dans le brief parce que (et il fait le geste de quelque chose qui t'appuie sur les deux côtés de la tête) déjà ça te donne des idées qui t'étroitisent le neo-cortex.

 

 

 

Ah. Pas pareil hein.

 

L'a pas pris un peu de bide Jony au fait ?

 

Une parodie meilleure que bien des pubs

 

 

 

 

Comme Obama ne le fait pas, c'est Nike qui s'y colle

 

 

 

  

 

Peu de temps avant, y'avait eu ça.

 

 

 

Et Bogusky, qui répond à la question d'être ou non un hypocrite / rénégat.

Lire son interview sur le sujet :

Q: You got rich off of Burger King, Domino's and Coke and now you're punching them all in the gut. Aren't you a hypocrite?

A: That's fair. When you change your mind about things, you get painted as a hypocrite. I get that. But if I wasn't willing to go though this stage, I couldn't change. People paint others as hypocrites because they want to make people afraid of change. I'm stuck with that. I've changed. Oh, and I never worked on a calorie beverage for Coke. We did Coke Zero.

 

 Bon. Sinon, nous on a Fleurbaix Laventie (ce n'est pas au Québec hein).

 

 

 

 

Essayer de ne pas penser à un ours blanc pendant une minute

 

C'est bien entendu impossible. Plus on essaye de ne pas y penser et plus l'ours blanc nous revient en mémoire.

C'est exactement ce qui se passe quand on a vu la démo du jeune Hooper sur son idée pour améliorer la saisie sur l'iPad. C'est aussi simple que génial. Et après on a du mal à taper sur son iPad sans y penser.

 

 

 

Seulement voilà. Quand on s'appelle Apple, on refuse ostensiblement, voire épiscopalement (epi : au dessus et skopein : regarder : épiscopat : qui te regarde d'en haut) toutes propositions d'idées venant de ses consommateurs.

Lire à ce sujet la Apple Unsolicited Idea Submission Policy qui dit en substance : cher conso, tes idées (de produits ou de pubs), ça ne nous intéresse pas du tout.

 

 

Alors que faire ?

On est arrivé désormais fin 2012 à un point de bascule entre subjectivité de l'entreprise (pas de la marque hein : de l'entreprise) et intelligence collective.

Cela fait des années qu'on fantasme là-dessus et que tout ce qu'on voit est, pour l'essentiel, NUL : cf. les appels à contribution pour les pubs Numéricâble ou McDo "venez comme vous êtes". Ou "votez pour le parfum de la nouvelle Danette"...

Mais désormais on y est presque et cela pose le problème de l'assimiliation et de l'intégration (on croirait parler d'immigration) de ces propositions venues de la plèbe par les entreprises.

Deux cas de figures se dessinent :

L'entreprise réellement subjective et innovante qui va avoir du mal à rester devant en termes de brillance et d'inventivité en dédaignant ces idées venues d'ailleurs. Exemple, Apple.

L'entreprise qui n'a pas une réelle culture de l'innovation et qui préfère continuer à faire cuire sa petite soupe en continuant à imposer des produits peu fiables et mal-conçus mais protégés par une entente ou un cartel avec ses "concurrents". Je ne cite pas de noms.

 

Bonané.

 

 

 

 

 

 

 

 

Vive les vrais gens de la vraie vie d'Auchan

 

C'était en 1993. Juste avant l'été. Les deux piliers structurants de l'enseigne et de la communication Auchan, le prix et le choix, avaient donné lieu à la création de deux petits films très drôles réalisés par Etienne Chatiliez, le frère de Philippe.

 

 

 

 

 

C'était de la pub. De la bonne pub. Mais de la pub.

Vingt ans plus tard, qu'est-ce qui a changé ?

 

 

 

Chatiliez a laissé la place à un épigone de Depardon. Nous avons quitté les studios d'Aubervilliers et le pavillon Puebla pour Noyelles-Godault, un des premiers hypermarchés d'Auchan, situé près d'Hénin-Beaumont, petite ville du Pas-de-Calais devenue célèbre pour des raisons indépendantes de sa volonté.

Plus sérieusement, on peut trouver ça sexiste (et y'en a un peu en effet / Lucille Merra @lucileeureka. Merci pour le lien) mais pour moi, ce lipdub appelle plusieurs commentaires.

1. A moins d'être le Seigneur Vador, on voit bien qu'il est désormais très difficile de gérer une image homogène à l'heure du web social, en particulier dans une organisation décentralisée comme une chaîne d'hypermarchés.

2. Peut-on communiquer autre chose que du rationnel et du prix pour une grande enseigne quand ce genre de vidéos remonte quatre à quatre les escaliers du moteur de recherche de YouTube / Google ?

Dit autrement, est-ce qu'on peut construire de l'imaginaire encore en publicité en 2012 ?

3. Et finalement, est-ce qu'elle n'est pas au contraire formidable cette vidéo en montrant que derrière un magasin en libre-service où personne ne nous adresse la parole avant la caissière SBAMeuse, il y a en réalité une foultitude de gens ? Sympathiques ou pas sympathiques, en tout cas, ils sont vrais.

A l'heure où Amazon, Apple et Google sont en train de mettre en coupe réglée les bases de données des marques et créent des vrais problèmes de distortion de concurrence avec les distributeurs traditionnels comme le dit très justement Serge Papin dans les Echos du 6 décembre et pendant qu'on parle de sidérurgie TOUTE LA JOURNEE dans les médias (je compatis pour les sidérurgistes mais hiérarchisons les priorités) : pourquoi nos enseignes ne s'attelleraient pas à organiser ce genre d'initiatives dans un vrai dispositif de communication ?

C'est pas demain la veille que les pure players, les Madeleine Vionnet de l'évasion fiscale, pourront faire ça.

 

 

 

 

 

 

On a fait mieux que le fameux "Tu pousses le bouchon un peu trop loin Maurice"

 

C'est marrant : quand une pub est bonne, c'est pas un problème de découvrir une révélation de marque à la fin.

 

 

 

 

 

 

Que c'est dur pour EDF de parler de service

Le visuel de la nouvelle campagne me donne l'impression que le service pour EDF, c'est vraiment un boulet, un truc lourd à porter, encombrant. Un mal nécessaire. Voire une pièce montée. Un truc creux.

Bizarre d'utiliser un tel visuel.

 

EDF est dans une position difficile.

Une marque ERDF qui lui siphonne tout le capital imaginaire de sympathie vis à vis des agents qui se battent pour construire, entretenir, réparer le réseau.

Une marque RTE qui n'a pas d'existence auprès du grand public.

Une marque Bleu Ciel qui est montée au ciel n'ayant jamais pu s'imposer et remplacer l'attachement quasi-mystico-républicain qu'on a pour EDF.

Une position de producteur d'énergie nucléaire en proie aux critiques après le tsunami, Proglio, les accidents dans les centrales, Fessenheim, Hollande et ses amis d'EELV et j'en passe.

Tout cela l'amène à reprendre la parole sur l'axe du client, ce qui est très difficile à faire.

Car toutes ces campagnes déployées par ces mastodontes industriels qui n'ont pas la culture du service aboutissent généralement à des supports de preuves faiblards.

Car la culture du service chez EDF, elle repose avant tout sur l'empathie de l'agent vis à vis du client, ce qui n'est pas du tout la même chose (cf. La Poste qui a le même problème / atout) .

Voyons voir ces "engagements" :

1. Vous proposer une offre adaptée aux besoins. Ben oui, je ne suis pas une usine d'aluminium.

2. Vous facturer au plus juste : Ben oui ou plutôt "tu me factures ce que je consomme et puis c'est tout". Et d'ailleurs pourquoi "au plus juste" ? "Juste" de quoi ? "Juste" vis à vis de quoi / qui ? Mmm... Bizarre.

3. Vous proposer des modalités de paiement souples et personnalisées : En 2012, j'espère bien.

4. Vous écouter pour mieux vous conseiller : Hé ? J'espère bien que vous i) m'écoutez quand je vous parle et ii) me conseillez si je vous demande des conseils.

5. Vous aider à mieux consommer : "Mieux" ? Moins, non ?

6. Vous rembourser sans traîner : mais ça c'est typique le résultat d'une organisation parkinsonienne et de conciles internes. Du point de vue client, j'espère bien que vous ne traîneriez pas si vous deviez me rembourser. L'expression de la promesse met en évidence un problème qui n'a pas de légitimité en soi. Ah si, il y a eu toute la polémique sur le retard qu'EDF a pris pour rembourser des clients. Alors dans ce cas, montrez des exemples plutôt que de prendre des "engagements".

7. Vous donner toujours une réponse en cas de réclamation...! Eh les gars... ça va pas ou quoi ? J'espère bien.

8. Vous aider dans les moments difficiles : Ah ça... Voilà. Tout l'imaginaire EDF est là-dedans. Enfin, une bonne partie. D'ailleurs, c'est écrit sur les factures. On vous retrouve, là. On sait que c'est pas facile de couper le jus à des gens qui n'ont plus les moyens de payer. Et que c'est encore plus difficile de communiquer là-dessus au risque de passer pour des gens prêts à tout.

 

Pas facile de faire du social.

Pas facile de s'engager pour une énorme organisation.

On comprend que la représentation de ces engagements ait abouti à montrer quelque chose d'aussi encombrant et lourd.

On attend la suite.

 

 

Parfois le client dit des choses stupides

 

Des créatifs irlandais
ont compilé les questions et remarques les plus stupides de leurs clients pour produire des... créations aussi drôles que magnifiques.

C'est le contraire d'un grand moment de solitude. Un grand moment de... chai pas quel mot employer.

Merci Fast Company.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cher Tim Cook,

 

Je sais que ça va pas très fort en ce moment à cause de iOS 6 Maps et tout ça. Et puis Bruce Willis qui est très en colère avec son problème d'héritage.

Mais suite à l'histoire du journaliste (Mat Honan) qui a vu sa vie numérique exfoliée d'un coup sec, comme un vulgaire comédon par une esthéticienne de chez Carita, je voulais vous parler de cette (très légitime) démarche qu'Apple a entrepris pour renforcer la sécurité de l'accès à iCloud et autres Cirrostratus duplicatus et de mes déboires à son endroit.

J'ai en effet découvert avec beaucoup d'intérêt ces trois listes de questions et réponses à choisir et me suis empressé de vouloir y répondre.

Malheureusement, j'ai échoué à TOUTES LES QUESTIONS  et je dois vous expliquer pourquoi et comment.

Je ne sais pas dans quelle ville mes parents se sont rencontrés. J'ai une idée mais si je me trompe et que j'hésite quand on me reposera la question ? Ah ah.

Mon premier patron c'est compliqué aussi. Quand j'étais coursier ? Pion ? Baby sitter ? Que je faisais de la saisie informatique à Montreuil ? Quand j'étais à l'armée ? Quand j'ai commencé dans la pub ? Là, il y avait le patron du groupe, le patron de l'agence et le patron du budget. Mais j'avais aussi plusieurs clients. Donc lequel de "premier patron" ?

Mes parents ont déménagé quand j'avais trois ans et donc je ne sais pas quelle rue je dois prendre en compte pour celle dans lequelle j'ai "grandi". Celle de 0 à 3 ans ou après ?

Je ne me souviens pas du tout de la première plage où je me suis baigné pour la première fois. S'agissait-il d'un bain ou d'une dépose rapide façon Canadair dans les bras de ma mer-mère, moi hurlant avec un bob vichy sur la tête ? Et étions-nous en Bretagne, aux Baléares ou à Veules les Roses ? Mystère. Je suis incapable de le dire.

Je ne me souviens plus du tout du premier album que j'ai acheté. J'ai acheté "Parlez dans l'hygiaphone" de Téléphone en 45 tours chez le disquaire pas loin de chez moi vers 13 ans. Mais avant, j'ai peut être acheté La vie de Mozart racontée aux enfants par Gérard Philippe. Ou peut être était-ce un Tintin ? Les 7 boules de cristal ?

Je ne sais plus. Franchement.

Je n'ai enfin pas non plus d'équipe de sport préférée. J'habite Paris mais je ne m'intéresse au football que dans les taxis et encore. Ne travaillant pas à Canal+, je n'ai pas à subir de froids Toulouse-Nancy du samedi au stade Marcel Picot en buvant du champagne tiède et en discutant avec des voisins, eux aussi en pleine détresse, des avantages du 4-4-2.

 

Navré mais je dois passer à la liste de questions suivantes :

"Le métier idéal selon moi ?", c'est mon cher Tim, un peu tard pour y penser. Aurais-je eu la bosse des maths (comme toi) j'aurais peut être été pilote d'essai, astronaute ou fiscaliste. Aurais-je eu une bonne vision de nuit, aurais-je été sniper pour les Navy SEALs à condition de me faire naturaliser américain. Mais c'est arrivé à Schwartznegger (Nègre Noir en allemand il faut le noter), donc c'est possible. Aurais-je eu des doigts de fée, serais-je devenu chirurgien fou comme Depardieu dans Sept Morts sur ordonnance. Aurais-je été illuminé de l'intérieur, serais-je devenu avocat comme Moro-Giafferi.

Je ne sais pas. Là encore.

Le livre pour enfants que je préfère ? Mais s'agit-il des livres que je lis(ais) à mes enfants ou ceux que je lisais étant enfant ? Et là... que dire. Que d'heures passées entre tous ces Enid Blyton, Paul-Jacques Bonzon, Goscinny ou Franquin. Navré Tim.

Quel était le modèle de mon premier véhicule ? Que voulez-vous dire en parlant de "véhicule" ?

Un jouet, une trotinette, un vélo, une mob, une moto, une voiture, un scooter, un pétard ?

Quel était mon surnom étant enfant ? J'en avais plein. Pleins. C'est trop personnel. Cela ne se raconte pas sur la toile.

Mon personnage ou acteur préféré étant étudiant ? Ah, le champ se resserre.

Etudiant, cela veut donc dire post-bac et avant le travail salarié.

Mais précisément à cet âge-là, je ne puisais pas mon inspiration dans la fiction. Je ne suis pas une midinette ou un abonné au PSG virage ouest.

Pareil pour chanteur ou groupe préféré. Beethoven ? Mais il était sourd et non chanteur, et seul et pas du tout en groupe.

 

Nous terminons ce ridicule parcours et je m'en excuse par la dernière liste de questions.

Je n'ai pas été foutu de répondre à une seule question depuis le début.

Voyons voir :

Mon meilleur ami étant adolescent ? J'en avais plusieurs. Je n'ai pas échangé mon sang avec l'un d'entre eux en particulier. Ni personne d'ailleurs.

Mon premier animal de compagnie ? Je n'en ai jamais eu. Peut être un poisson rouge. Mais son nom a disparu avec lui.

Je n'ai jamais appris à cuisiner un plat en particulier et pourquoi d'ailleurs en aurais-je appris à cuisiner un plat en PREMIER ? C'est absurde.

- Ce soir, mon petit Olivier, tu vas apprendre à cuisiner ton PREMIER plat. Le fricandeau à l'oseille.

Le premier film que j'ai vu au cinéma ? Fichtre. Le gendarme en balade ? Le Corniaud ? Chai pas.

La première fois que j'ai pris l'avion : JE SAIS !!!!! Putain je sais !!!!!!!!!!

C'était pour aller à Villard de Lans. Ma mère nous avait envoyé en colo. On était petits. J'en garde un souvenir atroce. Je n'ai pas envie d'y repenser et de taper "Villard de Lans" quand je veux louer Battleship sur mon Apple TV. C'est trop déprimant.

Comment s'appelait mon instituteur préféré à l'école Primaire. Je ne me souviens pas. C'est trop loin. Et puis pourquoi "préféré" ? Cela ne veut rien dire "instituteur préféré". Par définition, au primaire, on n'en a qu'un par an.

 

Mais qu'est-ce qui se passe ?

Comme disait Clavier dans Le Père Noël, "qu'est-ce z'avez foutu dans les cases ? ça déborde."

La mienne de vie ne déborde pas. Elle ne rentre pas dans les cases d'Apple.

Et ça fait mal.

 

Bien à vous et bon courage pour Maps.

 

Olivier Disle

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nos jeux de l'été (7) : relie les éléments entre eux

 

Tu dois relier ces quatre éléments entre eux chronologiquement.

Si tu ne sais pas ce que veut dire le mot "chronologiquement", fais-toi aider d'un adulte.

Attention : il ne s'agit pas toujours du même appareil, ni de la même interface.

 

 

Et ne te laisse pas impressionner par le ton du message. Suis ton instinct. Bonne chance !